Comment définissez-vous le métavers ?
Lareina : Ce qui est passionnant, c’est que le métavers, comme l’internet, est la prochaine plateforme sur laquelle nous pourrons travailler, vivre, nous connecter et collaborer. Il s’agira d’un environnement virtuel immersif qui reliera différents mondes et communautés. Il y aura des créateurs et des monnaies alternatives avec lesquelles vous pourrez acheter et vendre des choses. Il aura beaucoup de composantes du Web3, des jeux et de la RA, mais il sera beaucoup plus vaste.
Eric : Dans sa forme la plus élémentaire, le métavers consiste en un sentiment d’immersion, d’interactivité en temps réel et d’agencement de l’utilisateur. Les consommateurs et les entreprises expérimentent les premiers métavers pour tout, de la socialisation au fitness, en passant par le commerce, l’apprentissage virtuel et d’autres activités quotidiennes. Comme toute technologie, le métavers n’est ni bon ni mauvais en soi. Il sera ce que nous en ferons, et nous pouvons tirer des leçons des précédentes époques de changement technologique spectaculaire.
Pourquoi a-t-on l’impression d’être sous les feux de la rampe ?
Lareina : Le métavers est jeune et nouveau, ce qui signifie qu’il y a une grande liberté de création dans la façon dont il évolue. Mais il y a aussi beaucoup de scepticisme et de défis à relever, comme la confidentialité des données et la cybersécurité. En pratique, il existe un ensemble très diversifié de cas d’utilisation dans tous les secteurs. La complexité et l’excitation de la technologie qui sous-tend le métavers sont une source entière de renouvellement pour l’innovation.
Eric : Il y a des similitudes avec la transition vers le Web 2.0 en 2004 qui a été déclenchée par les réseaux sociaux et le contenu généré par l’utilisateur. À l’époque, les gens étaient occupés à imaginer des visions utopiques du contrôle des consommateurs et de la démocratisation de l’internet. Le potentiel de cette technologie suscite beaucoup d’enthousiasme, mais la puissance de calcul n’est pas encore suffisante pour rendre réalisable le métavers imaginé par les gens. Cela dit, des milliards de dollars sont injectés dans chaque coin de l’infrastructure du métavers pour l’aider à y parvenir. Cela va des outils technologiques de base comme les moteurs, la blockchain et les dispositifs matériels aux plateformes et aux mondes virtuels. Dans tous les domaines, les capitaux affluent pour faire avancer les choses.
Qu’en pensent les consommateurs ?
Eric : Nous avons interrogé plus de 3 400 consommateurs dans le monde entier et avons constaté que deux tiers d’entre eux sont enthousiastes à l’idée de faire passer les activités quotidiennes dans le métavers, en particulier lorsqu’il s’agit de se connecter avec des personnes, d’explorer des mondes virtuels et de collaborer avec des collègues à distance. Près de 60 % des consommateurs préfèrent au moins une activité dans le monde immersif par rapport à l’alternative physique. Plus surprenant encore, 79 % des consommateurs actifs dans le métavers ont effectué un achat.
Et qu’en est-il des cadres ?
Lareina : Les cadres ne sont souvent pas d’accord sur grand-chose, mais notre étude montre qu’ils sont majoritairement d’accord sur une chose : 95 % d’entre eux pensent que le métavers aura un impact positif sur leur secteur. Environ un tiers d’entre eux pensent que les métavers peuvent apporter des changements significatifs dans la façon dont leur secteur fonctionne, et un quart d’entre eux pensent qu’ils généreront plus de 15 % des revenus de l’entreprise dans les cinq prochaines années.
Quelle est l’ampleur de cette opportunité ?
Eric : Nous nous attendons à ce que la valeur économique du métavers augmente de façon exponentielle. Son attrait s’étend aux hommes, aux femmes, aux régions, aux secteurs et aux générations. Les consommateurs sont ouverts à l’adoption de nouvelles technologies, les entreprises investissent massivement dans le développement de l’infrastructure des métavers et les marques qui expérimentent les métavers reçoivent des retours positifs des consommateurs. Notre vision ascendante des cas d’utilisation par les consommateurs et les entreprises suggère que le métavers pourrait générer jusqu’à 5 000 milliards de dollars d’impact d’ici 2030, soit environ la taille de l’économie du Japon, la troisième plus grande économie mondiale.
Comment le métavers peut-il favoriser une croissance durable et inclusive ?
Eric : Le métavers offre la possibilité de repenser les services publics et les infrastructures. Cela ouvre de nouvelles voies pour fournir des services publics comme l’éducation et les soins de santé, créer des emplois et aménager des espaces communautaires. C’est ce que nous constatons déjà, par exemple, avec le gouvernement de Séoul, qui prévoit de dépenser au moins 32 millions de dollars dans un écosystème métavers pour améliorer les services municipaux, la planification, l’administration et le soutien au tourisme virtuel. Dans l’ensemble, l’un des grands défis consistera à s’assurer que la base de talents du secteur public est bien équipée pour définir les priorités en vue du plus grand bien social et pour travailler avec les fournisseurs de technologies afin d’y parvenir.
Lareina : Il y a beaucoup d’espoir autour du métavers comme environnement inclusif pour les créateurs, les fournisseurs et les consommateurs. L’accès et l’inclusion dans l’économie des métavers ne sont pas l’apanage de quelques-uns mais de beaucoup. Cela crée un espace pour aider à démocratiser des opportunités comme l’apprentissage, le développement et l’éducation. La suppression des barrières géographiques ouvre les portes de l’accès de manière inédite.
Quels risques et quelles implications plus larges les dirigeants doivent-ils prévoir ?
Eric : La manière dont on envisage la confiance numérique dans le métavers reste à définir. Mais il y a des défis urgents à prendre en compte. Tout d’abord, il sera nécessaire de recycler une partie de la main-d’œuvre pour tirer parti du métavers plutôt que de le concurrencer. Et les parties prenantes devront élaborer une feuille de route pour s’assurer que l’expérience du metaverse est éthique, sûre et inclusive. Cela implique probablement la création de directives sur des questions telles que la confidentialité des données, la sécurité, l’éthique, la sécurité physique, la durabilité et l’équité. Il y a beaucoup de promesses et de potentiel ici, tant que ces défis sont pris en compte en cours de route.
Que fait McKinsey pour ses clients dans ce domaine ?
Lareina : Nous menons des recherches pour comprendre, partager et aider les entreprises à démystifier à la fois le potentiel et les défis du métavers. Nous aidons également les entreprises à expérimenter et à développer leurs activités. Nous les aidons sur le plan de la stratégie, de la technologie et de la confiance numérique – pas seulement sur la manière de concevoir une idée de métavers, mais aussi sur la manière de la mettre en place et de la faire fonctionner.
Enfin, quelle est la chose que chaque dirigeant devrait faire dès maintenant à propos du métavers ?
Lareina : Avoir l’esprit ouvert quant aux applications potentielles pour votre entreprise. Ayez une vision à long terme. Il s’agit d’un phénomène évolutif. Vous ne planifiez pas un investissement pour ce trimestre, vous planifiez une tendance à plus long terme.
Eric : C’est une bonne idée pour les entreprises et les dirigeants de se plonger dans l’expérience des métavers pour avoir une meilleure idée de ce que cela implique. On ne peut éviter le fait que si vous voulez à la fois comprendre les consommateurs et les opportunités qui peuvent s’offrir à votre organisation, vous devez vous familiariser avec le metaverse. La meilleure façon pour les chefs d’entreprise de l’explorer est de devenir eux-mêmes des utilisateurs du metaverse.
Source : mckinsey.com
